Metodos

Shumac ha acumulado amplia experiencia haciendo análisis, evaluación y uso de diversas técnicas. Todos los métodos utilizados, han sido validados y son reconocidos dentro del campo de los factores humanos.

• Analisis de Tareas:
• Recopilación de información a través las siguientes herramientas: observaciones en el lugar de trabajo, entrevistas, grupos de discusión, análisis de documentación, etc.
• Creación de diagramas de análisis de tareas.
• Analisis de Necesidades:
• Identificación de necesidades organizacionales.
• Arquitectura de trabajo.
• Análisis de necesidades de los usuarios.
• Arquitectura de la Informacion:
• Validación de los resultados de diversos análisis, por ejemplo análisis de usuarios, de tareas, de necesidades, etc.
• Armado y validación de arquitectura de información.
• Diseño y Prototipo:
• Productos interactivos (Web, software, cajeros automáticos, etc.).
• Consolas.
• Sala de control.
• Evaluacion del Volumen de Trabajo – fisico, cognitiva, ambos.
• Evaluacion de Productos:
• Evaluación heurística (evaluación profesional) o inspecciones.
• Test de usabilidad.
• Verificación de la accesibilidad de personas con necesidades especiales (deficiencias visuales, auditivas, motoras o cognitivas).
• Evaluacion de la Confiabilidad Humana:
• Método HEART ("Human Error Assessment and Reduction Technique").
• Análisis de incidentes.
• Análisis de las causas fundamentales.
• Redaccion de Documentos:
• Procedimientos de trabajo.
• Guías de usuario.
• Revision de Literatura:
• De publicaciones e informes tomados de internet o de nuestra propia base de datos (mas de 5000 documentos disponibles).
• Usando un banco de datos especializado.
• Utilizacion de Normas y Estandares: