Shumac dispose d'un éventail de méthodes éprouvées et reconnues. Le succès de nos projets repose sur l'expertise que nous avons développée avec ces méthodes et outils.

• Analyse de la tâche:
  • Recueil d'information à l'aide d'observations d’utilisateurs réalisant leurs tâches, entrevues auprès de personnes clés, groupes de discussion, analyse des documents d’entreprise et des traces de travail.
  • Création de diagrammes d’analyse de tâche.
• Analyse des besoins:
  • Identification et validation des besoins d'affaires.
  • Architecture d'affaires.
  • Identification et validation des besoins des utilisateurs.
• Architecture d'information:
  • Validation des résultats d’analyses (utilisateurs, tâches, besoins, classement de cartes, personas).
  • Transposition des besoins dans une architecture d’information et validation.
• Conception et maquettage
  • Produits interactifs (Web, logiciels, guichets, autres).
  • Consoles.
  • Salles de commande.
• Évaluation de la charge de travail, physique, cognitive ou les deux
• Évaluation de produits:
  • Évaluation experte (aussi appelée "évaluation heuristique").
  • Tests d'utilisabilité.
  • Vérification de l'accessibilité avec des clientèles aux besoins particuliers (handicaps visuel, auditif, moteur, cognitif).
• Évaluation de la fiabilité humaine:
  • Méthode HEART (pour "Human error assessment and reduction technique").
  • Analyse d'incidents ou d'accidents.
  • Analyse des causes fondamentales.
• Rédaction de documents:
  • Procédures de travail.
  • Guides d'utilisateurs.
• Revue de littérature:
  • À partir d'articles et rapports tirés du Web ou avec notre propre banque d'articles et de rapports techniques et scientifiques (environ 5 000 articles).
  • À l'aide de banques de données spécialisées.
• Utilisation de normes, incluant:
  • ISO 13407 Processus de conception centrée sur l'opérateur humain pour les systèmes interactifs.
  • ISO 9241 Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV).
  • Mil Std 1472 Revision F- Human Engineering.
  • CSA Z 412 Guide sur l'ergonomie au bureau.
  • De nombreuses autres normes et méthodes spécifiques au domaine de la performance humaine.